3月17日，亚马逊正式宣布，将Amazon Care医疗服务扩展到非亚马逊员工，首先向华盛顿州居民开放，随后在今年晚些时候扩展到全美范围。

1虚拟诊所？亚马逊的一大动作

据悉，供亚马逊旗下的Amazon Care虚拟诊所已于2月18日开始面向其西雅图总部的员工提供服务。3月17日，亚马逊正式宣布，将Amazon Care医疗服务扩展到非亚马逊员工，首先向华盛顿州居民开放，随后在今年晚些时候扩展到全美范围。

这款App支持ios以及安卓系统，将用户和专业医疗人员连接起来，患者可以通过App内置的消息框与视频和医生护士进行实时聊天。除了远程医疗外，亚马逊还将在多个城市扩展面对面在家护理服务。

面对面服务中，医护可以上门访问，提供其他护理，包括血常规抽血或听肺等其他程序。未来几个月内，Amazon Care的面对面服务将扩展到DC，巴尔的摩和西雅图。

不仅如此，Amazon Care还提供COVID-19和流感测试、治疗疾病/创伤，疫苗接种，性保健，开设处方药/送货/补充药剂等服务。

CB Insights医疗2025研究发起了一个调研“哪家科技巨头会对医疗领域产生最大影响”，关于这个问题，亚马逊排在第二位——仅次于谷歌。

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医疗：云服务的高增长领域

Amazon的前身是一家名为Cadabra的网上书店，然而，经过20年的稳步发展，亚马逊从在线书店起步，一步步发展壮大成无所不包的网上商城、云计算领导者、B2B电商平台，再到家庭服务提供商以及实体食品供应商。在亚马逊成长壮大的进程中，其最初的商业模式得到持续不断的拓展。如今Amazon已经成长为了美国最大的全品类电商平台。

医疗保健市场对亚马逊也存在不小的吸引，Amazon的布局版图也是一步一个脚印地稳步扩张。

亚马逊现有的AWS（亚马逊云计算服务）基础设施对许多医疗计划的成功至关重要。随着越来越多的科技巨头试图扩展他们的云平台，这已经成为一个有竞争力的领域。

科技巨头们都认为，医疗是云服务的一个高增长领域，原因是医疗健康领域总会产生大量数据，而且需要高性能计算来理解这些数据。

亚马逊已经为医疗公司提供了几种AWS解决方案，尤其是在安全和合规方面。

亚马逊可以通过为该领域的企业提供个性化的解决方案来占领更多医疗云市场。上面描述的几个项目都需要由AWS提供支持，包括理赔管理、患者监控、电子病历和供应链管理软件。

AWS重点关注的是基因技术，这对于付费用户、提供商、研究人员和中间的每一个人都在变得越来越重要。由于测序成本的下降，以及临床环境(例如肿瘤分析)中筛查和使用的增加，对分析这些数据集的计算能力和存储能力的需求增加了。

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亚马逊进军医疗业的布局

亚马逊依据电商平台和信息化及AI技术，已经在为各医疗机构的线上供应渠道、电子病例系统、辅助诊断等方向做出尝试，而此次推出的虚拟诊所服务，是亚马逊在探索初级医疗服务的一大跨步。

敢想敢闯。早在2000年，Amazon就曾投资Drugstore.com，并希望借此机会进入药品零售行业，不过这一努力因为监管等原因最终折戟。

想法落地，先下手为强。2017年，Amazon开始组建Business Professional Healthcare，致力于打造面向教育、医疗、政府的在线B2B采购平台。从手术耗材到日常护理，该平台可以提供超过10万种医疗产品，并覆盖全美50个州。

强强联合，内部探索。2018年1月，Amazon与J.P.Morgan、Berkshire Hathaway达成合作，宣布共同成立合资公司Haven,专注于为三家公司旗下的120万员工提供满意可靠的健康管理服务。

开发资源，重视人才。2018年4月，亚马逊雇佣了20多名员工，包括在医疗保健或制药行业拥有多年经验的软件工程师、数据分析师和商业策略师。据称，来自CVS、Express Scripts和联合健康集团的多名分析师在18个月内被挖走。

技术赋能，飞入寻常百姓家。2018年5月，亚马逊在语音助手Alexa部门组建了一个医疗健康团队，目的是把语音技术带入家庭、医院和诊所。目前，全美各地的医院都在尝试使用Alexa帮助外科医生制作检查清单、与出院后的病人分享重要信息等。据亚马逊CEO贝佐斯的公开言论，第一步，Alexa将会帮助进行医生出诊预约。再加上Echo的视频功能，下一步将会实现虚拟上门医疗服务。

直面挑战，颠覆权威。2018年6月，Amazon作价近10亿美元收购了在线药房PillPack，大步迈入在线药房和医药分销领域。随着美国人口老龄化，越来越多的患者正在寻找获取药物的便捷方法。PillPack公司会为患者分类药物，然后将它们分成小包。亚马逊将每月将药物以包裹方式寄送给药店和患者，并提醒消费者何时应该服药。Amazon可以考虑在Whole Foods设立线下药房，连同PillPack的线上服务，为消费者提供更加高效快捷的购药体验。

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