随着智能手机和移动互联网产业的飞速发展，打车、餐饮、旅游、教育、医疗和房地产等与个人相关的传统行业的发展几乎已经很完善，竞争异常激烈。就餐饮业一项来说，新品牌如雨后春笋般出来，有些老牌大品牌则黯然倒下，菜品、员工服务、上菜速度等等考核标准被严格规定。服务于个人的传统行业面临着巨大的竞争压力，增速缓慢而艰难。

当不少国内创业者还沉迷在服务于个人的传统行业中摸爬滚打时，企业级服务已悄然来临，并受到投资界极大关注。据估计，企业服务市场是一个有着万亿级企业客户需求的市场，但不同于面向个人消费者的传统行业，这个领域的发展才刚刚开始，并在强劲增长中。

企业级服务作为一个全新商业模式，目前的发展如何?

过去十年间，调查显示在面向个人消费者（ToC）的领域，创业一年就拿到千万美元融资的公司比比皆是。而面向企业（ToB）的创业公司相比ToC每年骇人的几十倍增长，其增长一般为2-3倍，从创业到拿到千万美元投资再快也要3年左右时间，仿佛显得十分冷清。

自2014年以来，中国企业级服务市场规模呈现井喷式增长，年均增长率超过60%。互联网行业企业级服务商金万维，一家专注为管理软件提供商与企业客户提供一体化的互联网服务平台，2014年引入A轮风险投资，同年又将本地化营销服务分支机构扩展到全国25个地区。

像这样的公司，近几年随着企业级服务商数量的增多而发展的越来越快，融资事件集中出现，尤其是2015年，一共发生了100多起融资事件，2016年至今，企业级服务商也已经有几十起融资事件发生。由此可见，企业级服务市场在逐步获得资本青睐。

目前企业服务市场模式都有哪些类别？

投资机构一般把ToB市场分为两类。一种是以交易平台为主，比如最早的阿里巴巴，或者最近冒出来的垂直行业新秀：选软件网、找钢网、找塑料网等，这些平台以撮合企业间的交易为主；另一种则是企业级服务，主要是面向企业的工具应用，包括了销售管理、人才管理、客服管理、软件开发、数据分析、互联网连接产品等。

中国的企业服务市场的细分领域更多，目前已经发展出云服务、大数据、移动办公、开发者服务、企业级智能、人力资源、营销、网络安全、办公租赁等众多细分行业。其中，最被看好、也是发展速度最快的是云服务、移动办公、人力资源三大领域。如今，这三大领域分别的领跑者也已经出现。云服务是当前企业服务领域的最大组成部分，合计估值1,181.5亿元，占总体市场的59.7%。

企业级服务模式的未来发展

在资本寒冬中，越来越多的资本开始把眼光转向价值更高、开发程度更低的ToB市场：纷享销客、找钢网都拿到了十亿级别的融资。企业级服务公司正向平台化、生态化发展，并不局限于线上、线下，还是具体的工具、应用。各种企业级服务之间正在进行有机整合，共同提供生态服务，大公司如阿里、腾讯在构建大生态平台；创业企业间也在抱团合作，提升各自服务的附加值。

企业服务发展很重要的一点就是企业用户体验满意度。只有拥有更专业的知识和更大的耐心，才可能获得企业客户的认可，取得成功。未来企业级服务市场需要更细、更新、更强烈、更广泛的感知，坚决杜绝“只要把客户拉进平台，数据在这里客户就绑定了”的观念。只有更好的服务企业客户，这一新兴领域才会发展更加繁荣。