为什么你家的系统上不好？

从事企业信息化管理多年，经常有人问我企业（组织）开发一个软件要多少钱？我都感觉很难回答，无论怎么回答，基本得到的反馈就是：“怎么要这么贵？”，今天我们就来说说这个“软件开发怎么那么贵？”问题。

首先，我们改革开放这么多年，企业太需要信息化管理。

然而，比这更重要的是：决策层、领导层要懂信息化。

如果不懂，是很难出成果的，还会浪费时间，打击企业信息化信心。因为不懂，所以他们面临的第一大障碍就是：软件开发太贵！（或上系统太贵）

有这种思想和理解，对信息化而言所带来的阻碍力量比你想象中要大。

之前我回答过一个问题：如何看待领导花十万上考勤系统的行为？

（题主言下之意就是领导很二，人家买个考勤机几百块搞定的问题，领导花了十万？当然还有可能认为领导吃了很多回扣，这种情况当然不排除，但不是我们今天的讨论范围）

所以就算有人认为很简单考勤系统，如果用户数1000，全国都有门店，要实现考勤漫游，如果还要支持手机端打考勤和请假，人员有定期排班和不定期排班，连上软硬件，还有需求调研、开发、培训、实施全员一起，全部上好（好吧，外加领导层全力支持！）。给你10万，如果要开发绝对亏的底裤不剩（除非你有现成软件）！如果对方领导还内部都没统一意见，给你五十、一百万都未必能成。

传统行业上信息化，企业老板（或决策者）非常关键：

1、老板（决策者）要懂信息化，只有自己懂了，才能评价贵不贵的问题，才能清晰信息化真正的价值，才能支持信息化正确走向。现在当老板真不容易，要会经营管理，能搞定客户和各种关系，还要能盈利，还要懂信息化。。。不懂怎么办？学呀！多参加IT论坛互联网会议都好，不乏有老板为了搞懂九零后思维，专门学习打王者荣耀、看玄幻网络小说；

2、其次，他要找一个懂信息化建设的人来全盘规划企业信息化（就是CIO），并全面信任他（当然，前提他要有这个能力）。对这个人的要求其实非常高：

1）他要有很全面的IT视野。他的视野，一定程度决定企业视野，甚至决定企业的发展空间，IT经历一定要丰富，IT技能要全面（要都干过），包含七个层面：基础架构、网络、服务器、运维、开发、数据库、实施测试，缺一不可。这七个层面全面了，他才可能将企业需求转化为可操作的信息系统（还不涉及到资金、时间成本、部门协作等问题）。

2）他要懂企业经营管理。企业上信息化，不仅仅是把软件开发出来，部署到服务器就算成，如果用不起来就是一堆废铜烂铁（还是很费电、不断增加成本的废铜烂铁）。所以他要清晰企业经营管理的方方面面，所有显规则和潜规则，要能辨别有些即使他们叫苦连天，实际并无多大用处的需求，他（cio）的判断力，就来源于他对企业经营管理的理解和经验，如果判断错误，后果可能很严重。所以，他不但是IT高手，还要是企业经营管理的能手，必须是老司机。

3）老板必须全面信任他。他提出很多东西，如果老板不完全信任，可能就支持不到位，系统本身很容易出BUG错误之类，如果不够信任，系统一出问题，老板心里发毛，很多事情不议或不决，项目很可能就黄了。

3、要对信息系统可控。这个也非常非常重要，但很多人没有意识到（或没感觉）。很多企业，选了大牌如SAP IBM 微软 Saleforce 用友、金蝶等全套方案，看上去很完美了。并不是说这些方案不好，但千万不要忽视两个重要问题：

企业需求会不断变化；

IT系统本身也需要持续改进。

如果系统上线，如果系统不可控会发生什么？即使系统正常上线（没什么问题），半年一年后一定有新需求，系统要调整或增加新功能，那怎么办呢？就找原厂。。。

这其中一定会发生的情节是：你认为这个功能很简单，但原厂认为已经超出原合同范围，不要问我怎么知道的。。。

你又要和原厂开始协（che）商（pi），协商新的功能价格，然后走商务流程（规则就是：越大的公司，内部流程越复杂，速度就越慢）。。。

擦，原项目经理已经离职了？派新项目经理过来？没办法还得配合他把原来的需求文档全啃一遍，耐心告诉他们我们的一些某名其妙的内部规则，再结合新需求，费心费神不说，因为时间紧，赶紧设计新开发方案，然后开发 测试 。。。就这样半年过去了，公司钱也花了，活动上的档期也不对，大家反馈这个新功能还并不好用，老是有很多问题。。。老板既蒙圈又生气，还是有气都没地发的那种，又开始新的协（chr）商（pi）...

关键这个过程你还没得选（就为这一个功能换系统代价太高，而且时间也不允许）。。。

这就是系统不可控的后果，所以企业上信息化，一定要考虑是否可控？如果要可控，那么无论是外包还是自建，都一定要培养自己的技术团队（能全面接管系统开发和运维），花钱养这个团队一定是值得的（前提是cio管理的好）。

那么，为什么开发软件会这么贵呢？

我们来看下，开发系统上线要经过什么的过程？

1、需求，需求是系统的基础。可以说开发一个系统，拿到真实的需求是最困难的，这点张小龙和乔布斯都深有感触，张小龙曾说过（大意如此）：判断用户的真需求还是伪需求最困难。举个很简单的例子：没有汽车之前，福特去调研需求：您需要什么样的交通工具？用户：我需要一匹更快的马！如果按用户需求思维，福特真设计四条腿的机械马，我想就不会成就福特公司，也不会有当今发达的汽车工业。所以，鉴别真伪需求，显性需求、隐形需求就很难，何况还可能转化用户需求（把马转化成汽车）？

2、架构和设计，这是整个系统的灵魂步骤。一个架构不过关，到后面的问题可能是毁灭性的（相同业务量，相近的硬件，你的系统只跑两年就很卡，人家跑五年没事，很可能就是架构没做好）；系统设计不过关，必定走不久，未来业务变化，可能又要换系统...

拿到需求就要进行：

1）业务流程设计（可能涉及到业务流程重组，最费事又可能最反复，也是风险最高的地方）；

2）系统架构设计（cs还是bs？有没有app？私有部署还是公有云部署？其中架构时是否考虑可拓展的一体化的思想最为关键！决定这个系统能支持企业走多远！）

                                                             CRM 中 RMF模型

3）理论支撑（很多商业模型都是有理论支撑，那就设计系统时，也必须具备这样的理论基础，否则就达不到预期效果。不懂这些理论，做出的东西可能就是驴唇不对马嘴）

4）功能设计（需要什么样的功能，达到这样的功能要几步，分别是什么操作等）

5）程序代码规范设计（包括库、类、公用方法和控件的准备，还有编码规范）

6）数据库的设计（数据库规范，要几个数据库，这几个数据库的关联性是什么？分别如何存放？每一条数据的来源和走向都要清晰，还要预估一年后表的增长数，服务器的承受能力和方案）

7）还有服务器的部署设计（业务跑公网还是私网？有没有API接口？服务器的高可用方案？应用的高可用方案？数据库的高可用方案？读写分离方案）

8）还有网络方案（公网还是vpn？网络安全性，vpn的稳定性？断网的处理方案？）是不是蒙圈了？

                                                   开发模式各有优劣，要依据项目情况来选择

3、代码开发，尽可能保持统一一种语言来写系统（大项目可能很难做到）。尽可能少的人来编写模块代码，需要研发经理统一分配模块，研发经理来审核各成员代码，代码本身也需要统一管理（不管是svn还是tfs），否则项目往后就无法维护。。。如果是互联网系统，还需要美工、UI和前端代码，代码质量基本决定项目质量，尤其是关键模块（高频操作模块、或涉及金额、库存等）。

4、测试，测试人员要充分理解编程思想和业务逻辑，编写全面的测试用例。尽可能的测出系统bug和问题，反馈给开发修正（测试也分阶段和模块，还有压力测试，要看项目大小和进度）。

5、培训，系统上线前系统要做动员和培训。让具体操作人员清晰系统操作和管理范围（这时候因为会改变很多人的操作习惯，还有系统有不完善，可能不配合，所以一定做上线动员，而且是老板做，明确不走系统就走人！）。

6、上线。相信我，上线可能会很痛苦，也可能很顺利，是检验前面的测试、培训工作是是否到位！如果前面步骤都过来了，那么确定上线时间，以及历史数据的处理方式（一般财务有懂信息的人才），导入数据（可能是库存，余额等，也要看实施方案，如果双线并行，可能数据也不用导），然后到点就上新系统（终端、服务器、网络都要提前配好），建立问题实时反馈通道和快速解决问题的通道（电话、qq、钉钉等都可以），实施人员下放到各使用系统单位，实时监控系统问题，发现系统问题，研发人员在后台实时修改，快速测试和更新系统。一个月之后把上线数据拿出来财务（过生产、业务数据）分析，没有大问题就算上线成功。

7、持续改进，快速迭代。（这个非常重要，但最容易忽视，也是企业最容易吃亏的地方）。企业级系统不是上线成功就万事大吉了！市场在不断变化，企业也会不断扩张，需求也在不断变化，系统本身也会不断发现BUG要修正，所以系统本身就要求能不断持续改进（快，比别人更快的更新能力），就要求要有这样能力的团队或机制来保障。一句话就是刚才说的关键点：对信息系统要可控！

8、上述七个过程，有流水线操作，也可能交叉操作，是一个管理过程，你觉得需要一个什么样的人才能管理好，需要一种什么的团队来配合？达到预期目标呢？

所以，为什么软件开发会这么贵呢？

相信你也明白了。因为做好好系统开发很麻烦，过程管控复杂，既要求老板懂、也要求CIO懂业务、懂流程、懂管理、懂技术，还要管理技术团队协同工作。

当然，你可以说，外面买一套进销存系统才五百块，也能管理我店业务，那你怎么说？

是的，如果要出行，也没必要非得自己买车，打车出行有时更方便，那是不是买车就没有需求了？

就像判断药物毒性一样，抛开剂量谈毒性都是耍流氓，软件系统抛开需求谈价格也是耍流氓。

对一个早点铺子来讲，开通微信支付宝支付就已经是信息化了。

当然，你说我也可以采用Saas方案，就没这么复杂了，功能也挺强大。

是的，这个世界正因为有多种选择才丰富多彩，选择自己用起来就好，没有对错。

可能一体化没那么好做吧？

后面的和其他系统的集成和拓展性也是需要评估吧？

一般企业会有多种系统，多种系统都用Saas？还是混合？如果要互相打通？想想就复杂吧？

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