随着移动互联网的普及完善，越来越多的消费行爲也开始转移到移动端。现在我们看到的是数以百万的企业APP正在激烈的抢占着新用户。可做完一个APP真的就万事大吉了吗？如果APP留不住客户，做与不做又有什么区别？专业APP开发公司这就教你如何才能抓住客户的心，让你的客户忠诚于你的APP。

1、APP开发教你理解用户行为数据：

(1)新拉渠道留存率：指的是APP新拉渠道带来的用户留存量。渠道关注的不只是渠道流量，更关注的是渠道质量。关注渠道留存率可以协助新拉渠道的选择。

(2)N日留存率：某日新增用户在新增后第N日使用APP的用户比例。N日留存率=某日新增后第N日使用APP的用户/该日新增用户。

(3)N周留存率：某日新增用户，在该周后第N周用过APP使用的用户比例，N周留存率=该周后第N周用过APP的用户数/该周新增用户。

(4)N月留存率：某自然月新增用户，在该月后第N个自然月中运用过APP的用户比例，N月留存率=该自然月后第N个自然月运用过APP的用户数/该自然月新增用户。

2、APP开发公司教你懂得用户留存的三个节点：

(1)用户流失期：在新用户用APP后的前三个月，用户的流失比是Z严重的，影响了APP全体用户的留存数据。

(2)用户挣扎期：APP少量流失后，流失率会呈现小幅度的下降。例如4/5/6月。

(3)留存波动期：经过几个月工夫后，APP用户留存率出现的是一种绝对波动形态。

3、理解懂得了客户的行为以及流失规律后郑州APP开发就可以教你抓住客户的心真正法宝了：

(1)写需求其实并非是在谈需求。

需求不是编写需求文档，相反，它专注于了解业务内容并爲之提供处理方案。怎样才算了解了业务呢？即你做的是哪个行业的商品，就对这个行业的商业形式、产业链、竞争形态等要有所理解。只要深入理解了业务自身，才能有助于运用，并爲之提供处理方案，让用户用得爽。

(2)搭建的APP必需爲拥有它的人提供Z理想的价值。

除非APP提供了利益，否则拥有APP者不会付钱。作爲APP开发者或设计者，要深谙一点：即我们关注Z终APP的拥有者。这是在收费时代，很多公司并不靠APP自身盈利，所以不能孤立将整个APP生态搭建起来，要看看哪个环节是赢利点。很多大公司，平台级的APP均是不盈利的，经过打磨过的APP获取千万级的用户，然后经过其他方式盈利，例如在线广告、增值效劳或电商。

(3)你必需清楚要求是什麼，才能做出正确的APP。

要了解APP计划能为用户完成什麼，以怎样的方式完成，就必需了解APP拥有者的业务任务。APP经理在描绘APP的功能是做什麼的和APP的属性能做到什麼水平。是一定要与客户沟通清楚的。

(4)需求不一定要写上去，但是程序员必需知道APP的功能有哪些。

需求文档是爲了更好的沟通想法，一份快速精确的需求文档可以让开发人员和设计人员十分明白需求是什麼，从而完成它。但有时行动沟通更方便，特别是一些细节确认需要当面沟通。

(5)客户不一定能给你正确答案，有时他也不知道想要什麼。

利益相关者在描绘一个APP需求时是困难的，交流的也不清楚。所以APP经理应该掌握APP的复杂性和规模。

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