作者：T客汇 张亦弛

网站：www.tikehui.com

编者按：所谓云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。以下是小编为大家推荐的11大云客服厂商。

每人计

每人计是深圳晓舟科技有限公司旗下研发的通过分析门店智能硬件所采集的客流量数据，结合用户提供的POS数据的软件。为用户提供客流量成交率实时查询服务，为门店经营提供更科学的参考依据，改善门店绩效。

官网：https://www.meirenji.cn/m/index.php

智齿客服

智齿科技成立于2014年5月。专注于智能客服领域，属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。 截止2015年12月，企业用户注册量超过20000+，乐视、海尔、宜信、PP租车、爱鲜蜂、roseonly、京北众筹、蓝港互动等行业领军企业已经成为智齿的小伙伴，覆盖互联网电商、O2O、在线教育、在线医疗、游戏等多元领域。

官网：http://www.sobot.com/index.html

逸创云客服

成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式客户服务领域产品，，将各种支持渠道的客户请求统一用一种方式在一个地方进行管理和响应，同时很方便的嵌入企业的网站、APP等，提升企业的客户服务质量和效率。

官网：http://www.kf5.com/

企客云

企客云诞生于2014年4月，是国内首家专注服务于企业管理者的多终端应用，辅助企业的日常运营，同时为企业管理者提供私密的在线商务社交平台。 目前企客云正式发布”D-CRM解决方案（Data-CRM,数据化客户关系管理）”。该方案完美的将基于云计算的大数据服务于移动互联网时代SMB (中小企业) 的用户管理需求融合到一起，利用销售管理，客户管理，社交办公，即时通讯等功能帮助企业打通销售流程，提示管理效率，为企业提供真正的价值。

官网：http://www.7keyun.com/

环信即时通讯云

环信成立于2013年4月，是一家企业级服务软件提供商。产品包括国内即时通讯云平台—环信即时通讯云，以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年上半年，环信即时通讯云共服务了82149家App客户，SDK覆盖手机终端5.64亿，平台日发送消息5.57亿条。

官网：http://www.easemob.com/

美洽

美洽是由北京美洽网络科技有限公司开发的一款基于互联网的 SaaS 在线客服软件，多方位地支持企业客服工作，帮助企业提高客户服务质量和营销转化效果。

目前，使用美洽客服的企业用户数量超过 4 万家，遍布教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等行业。典型客户包括环球雅思、速递易、拉卡拉、乐动卓越、云测、快法务、瓜子二手车等。

官网：http://meiqia.com/

udesk

Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。同时用户的多样化需求和客服人员的绩效考核也可以在平台上清晰地呈现。2015年8月，多渠道客服平台 Udesk 宣布完成 3000 万人民币 A+ 轮融资，由君联资本领投、曾参与 Udesk A 轮的 DCM 跟投。

官网：http://www.udesk.cn/website/

有客云

北京紫平方信息技术股份有限公司成立于2012年 ，总部位于北京中关村软件园区，是中国领先的企业级智能客服云平台提供商。有客云是紫平方企业核心竞争品牌，专注为企业提供全方位售前、售中、售后服务环节的智能客服云平台。基于客户行为数据分析、云知识库语义分析、长连接即时通讯IM、云工单、云呼叫中心等核心技术，和提供APP、网站、Html5、微信公众号、企业微博、邮箱、工单等客户渠道的开放式接入接口，为企业提供低成本的客服平台。

官网：http://www.youkeyun.com/

客如云

“客如云科技股份有限公司”成立于2012年，是一家基于云端技术的SaaS公司。

客如云公司总部位于北京，并在成都设立了软件研发中心，深圳设立了硬件研发中心，目前已在北京、上海、广州、重庆、天津、等24座城市设立分站，员工总数超过1000人。2016年1月，客如云成功在新三板挂牌。客如云即将完成B+轮和C轮合计2.22亿人民币的融资。

官网：http://www.keruyun.com/

网易七鱼

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

官网：http://qiyukf.com/

小能客服

小能科技，云客服解决方案服务商。致力于为电商、在线教育、医疗、旅游、O2O、B2B、 互联网金融等领域的企业提供在线客服、呼叫中心、CRM、工单等产品与服务，帮助企业提高客服工作效率、提高客户满意度、提高客户转化率。中国TOP100消费品牌，超过70%选择了小能客服。包括海尔、海信、西门子、微软、万科、360、AO史密斯、方太、老板电器、TCL、立邦、东风日产、当当网、酒仙网、百合、赶集、齐家、途虎养车、壹药网、大麦网、百程旅行、七乐康、以岭药业、尚德教育、对啊、铜板街、宝宝树、PPmoney、永利宝、优购、大姨吗、映客、世界工厂、慧聪、敦煌网等。

官网：http://www.xiaoneng.cn/