我们常常说线上走到线下，有很多时髦的名词，比如“场景营销”，“引流+体验”，“海陆空作战”，“全渠道”等等。

或者我们换个问题，在实体店铺中，卖手机和卖内衣，甚至与卖零食的体验应该有什么不一样呢？

比如一个手机壳无论做的再精美，如果消费者不是要换一个新的，基本不会在线上经过搜索、比较、下单、等快递这么一个长流程进行购买。

所以这个问题的答案，在于消费者的消费决策过程。

（1）低决策门槛，几块到几十块（比如甜品，奶茶）

对于这两类产品，线下门店在消费决策过程中扮演的角色不一样，下面员外分别对应给一些思考的方向供大家参考。

对于决策门槛的商品来讲，消费者并不需要耗费太多注意力来思考买与不买的问题，只要需求有了，买一个还是非常轻松的。

所以零售商要做的，就是唤醒消费者的需求。

1、羊群效应

让一个消费者在人来人往的街道或者商场里注意到一个店铺，一个好方法就是想办法让更多的人来排队。

2、场景展示

比如进入了迪士尼的魔法商店，你会不会突然童心大起想买个迪士尼的手机壳呢？

3、高决策门槛商品

对比线上，线下可以提供给消费者更加定制化的选择，因为这时候的交流是双向而且无障碍的。而且在线下店铺消费的时候，消费者是更注重主观感受的，与线上纯粹看第三方评价时候的评估标准不一样。

所以我们看到苹果、丰田、戴森等出售高决策门槛商品的零售商，都会把线下店铺做得宽敞，光亮并且舒适。

总之，对于高决策门槛商品，线下提供的价值是安全感和定制化，这时候对需求唤醒的要求就不高了。

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